База знаний
Часто задаваемые вопросы
Оперативные ответы на вопросы по настройке, тарификации и технической интеграции платформы СТРУКТУРА. Мы ценим ваше время, поэтому формулируем ответы четко и без лишней воды.
01 // НАЧАЛО РАБОТЫ
Быстрый старт и онбординг
Информация о регистрации, первичной настройке профиля и загрузке начальных данных для корректной работы предиктивных моделей.
Базовая настройка личного кабинета и подключение одного банковского счета занимает не более 10 минут. Полная интеграция с ERP-системой (1С, SAP) и загрузка исторических данных для обучения нейросети может занять от 24 до 48 часов в зависимости от объема данных.
Для построения точных прогнозов (доверительный интервал >90%) нам необходимо минимум 12 месяцев исторических данных по оборотам, дебиторской и кредиторской задолженности. Вы можете загрузить выгрузки в формате CSV или подключить API напрямую.
Да. Мы предоставляем шаблон импорта с валидацией полей. Система автоматически распознает дубликаты, расхождения в датах и валютные курсы на момент транзакции.
[ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ТАРИФНЫХ ПЛАНОВ]
02 // ТАРИФЫ И ОПЛАТА
Финансовые условия
Прозрачная модель ценообразования. Никаких скрытых комиссий за API-запросы или хранение данных.
Оплата производится по факту начала расчетного периода. Мы поддерживаем оплату по безналичному расчету для юридических лиц (с НДС) и банковские карты (Visa/MC/Mir) для ИП. Счета формируются автоматически в день старта подписки.
Тариф "Старт" включает 3 пользователя. Тариф "Бизнес" — до 10 пользователей. Для корпоративных клиентов на тарифе "Энтерпрайз" количество пользователей не ограничено, стоимость рассчитывается индивидуально.
При отсутствии средств на счете доступ к функционалу прогноза блокируется через 3 рабочих дня. Исторические данные сохраняются в архиве в течение 90 дней. Вы можете возобновить доступ в любой момент, пополнив баланс.
03 // ТЕХПОДДЕРЖКА
Технические вопросы и безопасность
Ответы для CTO, системных администраторов и ответственных за ИБ.
Все данные хранятся на серверах класса Tier III в дата-центрах, расположенных на территории РФ (в соответствии с 152-ФЗ). Данные шифруются по стандарту AES-256 в состоянии покоя и TLS 1.3 при передаче.
Да, функция единого входа доступна на тарифах "Бизнес" и "Энтерпрайз". Мы поддерживаем интеграцию с Azure AD, Okta и внутренними LDAP-серверами клиентов.
Мы гарантируем доступность платформы 99.9% времени в месяц. В случае превышения времени простоя, мы предоставляем компенсацию в виде продления тарифного плана пропорционально времени недоступности.
Не нашли ответ?
Наша команда экспертов готова помочь вам разобраться в любой сложности.